آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه ” حساب کاربری من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

با توجه به ارسال محصولات بصورت پستی، نیاز به اطلاعات اولیه خریدار از قبیل نام و آدرس و شماره تماس هست، لذا مشتریان عزیز بایستی برا تکمیل خرید خودشان، اطلاعات مورد نیاز را کامل کنند. ضمنا وارد کردن این اطلاعات فقط یکبار مورد نیاز بوده و در خریدهای بعد، نیازی به ورود مجدد آنها نخواهد بود

ابتدا شماره موبایل خود را وارد نمایید و سپس با وارد کردن کد تایید پیامک ارسالی به راحتی در سایت عضو خواهید شد.

در صورت نیاز در مراجعه های بعدی به همین روش وارد سایت خواهید شد و نیازی به رمز عبور نمی باشد

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

نیکوان با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

 

مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

1-پرداخت آنلاین، از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید

2-پرداخت هنگام تحویل کالا

شما می توانید در بخش نوع پرداخت با انتخاب گزینه "مبلغ سفارش را به مامور پست پرداخت خواهم کرد"، پس از دریافت سفارش هزینه کالا را به مامور پست پرداخت نمایید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال، با توجه به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

در حال حاضر تحویل رایگان محصول، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی می شودکه ارزش آن بیش از دویست هزار تومان می باشد و به صورت رایگان در سراسر کشور توزیع می شود.

نحوه ثبت سفارش به چه صورت است؟
آیا امکان برگشت کالا وجود دارد؟

فروشگاه نیکوان جهت تضمین کیفیت محصولات خود، ضمانتنامه مرجوعی کالا را سر لوحه اقداماتش قرار داده است.

لذا در صورت عدم رضایت از محصولات ارائه شده می توانید پس از دریافت کالای خریداری شده،به مدت ۴۸ ساعت آن را عودت کرده و هزینه خود را دریافت کنید.

جهت رسیدگی به درخواست عودت کالا، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.