شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه ” حساب کاربری من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.

با توجه به ارسال محصولات بصورت پستی، نیاز به اطلاعات اولیه خریدار از قبیل نام و آدرس و شماره تماس هست، لذا مشتریان عزیز بایستی برا تکمیل خرید خودشان، اطلاعات مورد نیاز را کامل کنند. ضمنا وارد کردن این اطلاعات فقط یکبار مورد نیاز بوده و در خریدهای بعد، نیازی به ورود مجدد آنها نخواهد بود

ابتدا شماره موبایل خود را وارد نمایید و سپس با وارد کردن کد تایید پیامک ارسالی به راحتی در سایت عضو خواهید شد.

در صورت نیاز در مراجعه های بعدی به همین روش وارد سایت خواهید شد و نیازی به رمز عبور نمی باشد

نیکوان با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

1-پرداخت آنلاین، از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید

2-پرداخت هنگام تحویل کالا

شما می توانید در بخش نوع پرداخت با انتخاب گزینه “مبلغ سفارش را به مامور پست پرداخت خواهم کرد”، پس از دریافت سفارش هزینه کالا را به مامور پست پرداخت نمایید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال، با توجه به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

در حال حاضر تحویل رایگان محصول، فقط شامل سفارش‌‌‌‏هایی می شودکه ارزش آن بیش از پانصد هزار تومان می باشد و به صورت رایگان در سراسر کشور توزیع می شود.

۱– جستجوی محصول یا انتخاب کالا
– برای جستجوی کالای مورد نظر خود در سایت می توانید از نوار روبروی لوگوی سایت استفاده نمایید که می‌‏توانید با تایپ نام یا بخشی از نام آن کالا در نوار جستجو، به صورت مستقیم به سراغ محصول مورد نظر خود بروید.
– از منوی سایت و زیر منوی محصولات می توانید گروه مورد نظر خود را انتخاب کنید و در صفحه باز شده، لیست محصولات مورد نظر خود را مشاهده و سپس انتخاب کنید.

۲– اضافه کردن کالا به سبد خرید
پس از انتخاب کالایی که تصمیم نهایی برای خرید آن دارید، با کلیک کردن بر روی “انتخاب گزینه ها” وارد صفحه جزئیات محصول شده و با توجه به نیاز خود یکی از بسته بندی های موجود را از منوی “نوع بسته بندی“، انتخاب کنید و بر روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. سپس بر روی سبد خرید بالای سایت کلیک کرده و تکمیل سفارش را انتخاب کنید.

۳– نهایی کردن خرید
پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، باید سفارش خود را طی ۵ مرحله زیر تکمیل و نهایی کنید:
الف)ابتدا ورود به سایت (با یکبار ثبت نام و تکمیل مشخصات آدرس، در خریدهای بعدی، نیازی به تکمیل مجدد اطلاعات نخواهید داشت)

ب) کلیک بر روی سبد خرید بالای سایت

ج) انتخاب تکمیل سفارش

د) ثبت اطلاعات نشانی و …

ه) انتخاب نوع ارسال، نحوه پرداخت و تحویل

و) پرداخت وجه کالا
اگر بدون وارد شدن در سایت کالاهای موردنظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید، باید در مرحله “ورود به سایت” با وارد کردن شماره موبایل خود، وارد سایت ‏‌شوید. اگر قبلاً حساب کاربری در سایت نداشته‌اید می‌‏‏توانید به راحتی در چند ثانیه و با وارد کردن شماره موبایل خود ، ابتدا عضو سایت شده و سپس سبد خرید خود را ثبت کنید. سپس با طی مراحل بعدی، سفارش شما ثبت و آماده پردازش خواهد شد.

فروشگاه نیکوان جهت تضمین کیفیت محصولات خود، ضمانتنامه مرجوعی کالا را سر لوحه اقداماتش قرار داده است.

لذا در صورت عدم رضایت از محصولات ارائه شده می توانید پس از دریافت کالای خریداری شده،به مدت ۴۸ ساعت آن را عودت کرده و هزینه خود را دریافت کنید.

جهت رسیدگی به درخواست عودت کالا، ذکر شماره پیگیری سفارش الزامی است.